Оплата, доставка і повернення

На цій сторінці коротко пояснено, як працює купівля електронної книги на сайті Корчма у Івана.

1. Що продається

На сайті продається електронна книга «Великі плани та дрібні дива. Байки та нічні оповідки» у цифровому форматі: EPUB, FB2, PDF.

Це не паперова книга. Фізична доставка не здійснюється, якщо інше прямо не зазначено на сторінці товару.

2. Оплата

Оплата здійснюється онлайн через Monobank / plata by mono або інший доступний на сайті платіжний спосіб.

Після успішної оплати платіжний сервіс підтверджує платіж, а сайт або Продавець надає Покупцю доступ до електронної книги.

Продавець не зберігає повні реквізити банківських карток Покупців.

3. Доставка цифрової книги

Після успішної оплати Покупець отримує доступ до Книги способом: лист на вказаний email із посиланням для входу до особистого кабінету на сайті, де книгу можна завантажити у форматах EPUB, FB2 і PDF.

Зазвичай доступ надається автоматично одразу після оплати. Якщо доступ не надійшов, перевірте:

• правильність email;
• папку «Спам» або «Промоакції»;
• чи була оплата фактично списана;
• чи не було технічної помилки на сторінці оплати.

Якщо Книга не надійшла, напишіть на [email protected].

У зверненні вкажіть:

• email, який використовувався при оплаті;
• дату та приблизний час платежу;
• суму платежу;
• назву Книги;
• за можливості скриншот або номер платежу.

4. Повернення коштів

Електронна книга є цифровим контентом.

Якщо доступ до Книги вже було надано, а файл відповідає опису та є технічно справним, повернення коштів за підставою «передумав» або «не сподобалося» не здійснюється, якщо інше не передбачено законом або окремим рішенням Продавця.

Повернення або повторне надання доступу можливе, якщо:

• після успішної оплати Книга не була надана;
• файл пошкоджений або технічно не відкривається з причин, що залежать від Продавця;
• Покупцю було надано не той файл;
• цифровий контент істотно не відповідає опису на сайті;
• є інша підстава, передбачена законодавством.

У разі технічної проблеми ми спершу спробуємо вирішити її: повторно надіслати файл, надати нове посилання або запропонувати інший доступний формат.

5. Як подати звернення щодо повернення

Напишіть на [email protected] і вкажіть:

• ім’я;
• email замовлення;
• дату та суму платежу;
• назву Книги;
• опис проблеми;
• скриншот помилки або платежу, якщо є.

Звернення розглядається у розумний строк після отримання всієї необхідної інформації.

Якщо підстави для повернення підтверджено, кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено з Покупцем.

6. Контакти

Email підтримки: [email protected]

Продавець:
ФОП Пшеничний Владислав Олександрович
РНОКПП/ІПН: 3490109132
Сайт: https://korchma.vianega.com